SAV INEXISTANT.
Problème sur une LOA, 3 MOIS D'attente, voiture immobilisée, zéro réponse malgré des recommandés.
Irrespect total du contrat, de la loi et du client.
C est indigne d une concession Fiat.
Une étoile, c est encore sûrement trop vu le degré de mépris des responsables face aux clients.
Nul à tous les niveaux.panne sur une voiture de moins de 20000km aucun responsable au téléphone.la voiture( achetée neuve chez eux) une panne à 850€ et la cheffe de l atelier qui me dit «?c est comme quand vous avez un bébé il peut avoir le cancer» allo j ai acheté une voiture cancéreuse
1 étoile du fait qu'on ne peut pas mettre zéro
Service Atelier déplorable
Après une panne de direction assistée sur l'autoroute en date 11 08 23 sur sa Fiat 500 X 2019 mon épouse qui c'est fait très peur à pu heureusement en redémarrant le véhicule retrouver le fonctionnement normal le temps de passer chez Fiat la Valette pour voir si ils pouvaient faire un diagnostic pour vérifier si la voiture était dangereuse
Le service Atelier lui a indiqué être dans l'impossibilité de brancher la valise avant le 22 08
Le garage lui a proposé un véhicule à la location à 30 euros par jour × 11= 330 euros pour attendre le diagnostic sans qu'on puisse connaître l'ampleur de la panne et donc sans savoir si on aller devoir garder le véhicule de location plus longtemps si la réparation était majeure avec le cas échéant attente des pièces détachées
Au final le 22 l'atelier a diagnostiqué une défaillance de la batterie, j'espère seulement qu'on s'en arrête là je dirais ouf mais 11 jours sans véhicule pour un simple pb de batterie qui aurait pu être diagnostiqué et résorbé le jour même ça le fait pas trop
Mais là où ça coince c'est l'addition pour un changement de batterie au bout de 11 jours d'immobilisation pas de geste commercial pour le désagrément à 589,74 euros le remplacement de la batterie la pilule ne passe pas
L'accueil de la responsable glacial et vraiment très peu commercial
Une note spéciale à l'inverse pour la jeune dame au service location qui elle a bien 5 étoiles
Voilà je pense avoir bien résumé la situation Atelier à fuire !
A un peu plus de 160€ l'heure de main d'œuvre j'espérais que mes problèmes sur une petite fiat 500 essence seraient réglés. Erreur fatale, les problèmes sont toujours présents, on m'a échangé une ampoule qui était en bon état et certains problèmes annoncés non traités n'apparaissaient plus lors de la récupération du véhicule, du à un miracle sûrement alors qu'on me proposait une addition salée. Après un appel du service qualité stellantis il y a plus d'un mois j'attends un appel de la direction de la concession...patience non?
Très satisfait de la concession Abarth NANTERRE Stellantis , je conseille vivement.
Je tiens à souligner l’efficacité et le professionnalisme de mon conseiller Monsieur DI PIETRO Pierre.
Très bon accueil. La personne aux pièces détachées est très disponible et va au bout des choses. Un vrai Pro ! Merci pour le temps que vous m'avez accordé !
Nous sommes tombés en panne en partant en Espagne.
Le chef d'atelier a été parfait : pièce commandée le jour même et réparation faite dés réception de cette pièce. Merci vraiment car nous avons pu repartir dans de bonnes conditions.
Je déconseille, je suis tombé en panne sur la route et j’ai été remorqué
Pour la personne qui m’a remorqué rien grave il fallait juste passer à la valise avant de reprendre la route
Dans ce garage, la personne du garage n’a pas voulu le faire et il verrait peut être en fin de journée.
Du coup je me suis débrouillé moi même sinon je serai toujours là bas
Et en plus très désagréable