Bonjour, j'ai effectué une visite pour mon véhicule en août 2023. Mon véhicule était concerné par une campagne de rappel la partie pivotant de mes sièges avant devait être remplacé. Après plusieurs appels toujours rien. On dit que l on va rappeler, mais personne ne rappelle. On se moque bien du client chez fiat brest et ce n est pas mieux à landerneau où on m'a refusé mon véhicule parce qu'il était sous garantie.
1 étoile du fait qu'on ne peut pas mettre zéro
Service Atelier déplorable
Après une panne de direction assistée sur l'autoroute en date 11 08 23 sur sa Fiat 500 X 2019 mon épouse qui c'est fait très peur à pu heureusement en redémarrant le véhicule retrouver le fonctionnement normal le temps de passer chez Fiat la Valette pour voir si ils pouvaient faire un diagnostic pour vérifier si la voiture était dangereuse
Le service Atelier lui a indiqué être dans l'impossibilité de brancher la valise avant le 22 08
Le garage lui a proposé un véhicule à la location à 30 euros par jour × 11= 330 euros pour attendre le diagnostic sans qu'on puisse connaître l'ampleur de la panne et donc sans savoir si on aller devoir garder le véhicule de location plus longtemps si la réparation était majeure avec le cas échéant attente des pièces détachées
Au final le 22 l'atelier a diagnostiqué une défaillance de la batterie, j'espère seulement qu'on s'en arrête là je dirais ouf mais 11 jours sans véhicule pour un simple pb de batterie qui aurait pu être diagnostiqué et résorbé le jour même ça le fait pas trop
Mais là où ça coince c'est l'addition pour un changement de batterie au bout de 11 jours d'immobilisation pas de geste commercial pour le désagrément à 589,74 euros le remplacement de la batterie la pilule ne passe pas
L'accueil de la responsable glacial et vraiment très peu commercial
Une note spéciale à l'inverse pour la jeune dame au service location qui elle a bien 5 étoiles
Voilà je pense avoir bien résumé la situation Atelier à fuire !
Très bien reçu. J'ai pu obtenir les informations nécessaires pour choisir mon véhicule. Livraison rapide. Prise ne main parfaite. Seul bémol l'application qui n’offre pas celle que j’avais avec mini (temps de charges pour calculer le cout électricité)
Nous sommes tombés en panne en partant en Espagne.
Le chef d'atelier a été parfait : pièce commandée le jour même et réparation faite dés réception de cette pièce. Merci vraiment car nous avons pu repartir dans de bonnes conditions.
Délais un peu long mais bon un camping car n est pas une urgence. Par contre toujours disponible au téléphone, un très bon accueil par des gens souriant. Concernant la réparation rien à dire très bon boulot, très bonne concession !!!
Très bonne concession ! Personnel sérieux et compétant, autant à la partie commerce que à la partie atelier.
Nous avons toujours été très bien reçu et surtout bien conseillé.
Je recommande fortement.
Je remercie M. Mallemouche et sa collègue pour la livraison dans d'excellentes conditions d'un véhicule d'occasion, La commande s'est faite à distance sans accrocs, c'était rapide, j'ai eu toutes les informations que je souhaitais. On est même allé me chercher en gare de Périgueux. Je recommande
Accueil plus que sympathique
tous les employés rencontrés vous disent bonjour
grande disponibilité de tous
service d'entretien ponctuel, efficace et sérieux
Rémi responsable de l'atelier mérite une sixième étoile !
super garage, je conseille vivement
Claude Géhan