SAV INEXISTANT.
Problème sur une LOA, 3 MOIS D'attente, voiture immobilisée, zéro réponse malgré des recommandés.
Irrespect total du contrat, de la loi et du client.
C est indigne d une concession Fiat.
Une étoile, c est encore sûrement trop vu le degré de mépris des responsables face aux clients.
Bonjour, j'ai effectué une visite pour mon véhicule en août 2023. Mon véhicule était concerné par une campagne de rappel la partie pivotant de mes sièges avant devait être remplacé. Après plusieurs appels toujours rien. On dit que l on va rappeler, mais personne ne rappelle. On se moque bien du client chez fiat brest et ce n est pas mieux à landerneau où on m'a refusé mon véhicule parce qu'il était sous garantie.
1 étoile du fait qu'on ne peut pas mettre zéro
Service Atelier déplorable
Après une panne de direction assistée sur l'autoroute en date 11 08 23 sur sa Fiat 500 X 2019 mon épouse qui c'est fait très peur à pu heureusement en redémarrant le véhicule retrouver le fonctionnement normal le temps de passer chez Fiat la Valette pour voir si ils pouvaient faire un diagnostic pour vérifier si la voiture était dangereuse
Le service Atelier lui a indiqué être dans l'impossibilité de brancher la valise avant le 22 08
Le garage lui a proposé un véhicule à la location à 30 euros par jour × 11= 330 euros pour attendre le diagnostic sans qu'on puisse connaître l'ampleur de la panne et donc sans savoir si on aller devoir garder le véhicule de location plus longtemps si la réparation était majeure avec le cas échéant attente des pièces détachées
Au final le 22 l'atelier a diagnostiqué une défaillance de la batterie, j'espère seulement qu'on s'en arrête là je dirais ouf mais 11 jours sans véhicule pour un simple pb de batterie qui aurait pu être diagnostiqué et résorbé le jour même ça le fait pas trop
Mais là où ça coince c'est l'addition pour un changement de batterie au bout de 11 jours d'immobilisation pas de geste commercial pour le désagrément à 589,74 euros le remplacement de la batterie la pilule ne passe pas
L'accueil de la responsable glacial et vraiment très peu commercial
Une note spéciale à l'inverse pour la jeune dame au service location qui elle a bien 5 étoiles
Voilà je pense avoir bien résumé la situation Atelier à fuire !
Très bonne concession ! Personnel sérieux et compétant, autant à la partie commerce que à la partie atelier.
Nous avons toujours été très bien reçu et surtout bien conseillé.
Je recommande fortement.
Concession sérieuse, conseiller commercial à l'écoute de mes attentes et de mon budget! M. Jourdan m' a très bien conseillée et accompagnée tout au long du dossier. Tout a été parfait : du premier contact téléphonique jusqu'à la livraison de la voiture (FIAT 500 LOA). Merci!!
Je déconseille, je suis tombé en panne sur la route et j’ai été remorqué
Pour la personne qui m’a remorqué rien grave il fallait juste passer à la valise avant de reprendre la route
Dans ce garage, la personne du garage n’a pas voulu le faire et il verrait peut être en fin de journée.
Du coup je me suis débrouillé moi même sinon je serai toujours là bas
Et en plus très désagréable
Pour l'entretien de mon camping car, je n'ai rien à dire contre eux. Ils font leur boulot avec sympathie générale du personnel en temps et en heure.
ils m'ont prêté une voiture le temps de la révision pour la journée (quasi neuve)
Pour le prix c'est toujours trop cher bien sur, mais ailleurs c'est pareil
Franchement je ne connaissais pas mais je suis surpris de l'accueil et du professionnalisme. Merci à l'équipe.