Très bien reçu. J'ai pu obtenir les informations nécessaires pour choisir mon véhicule. Livraison rapide. Prise ne main parfaite. Seul bémol l'application qui n’offre pas celle que j’avais avec mini (temps de charges pour calculer le cout électricité)
Concession sérieuse, conseiller commercial à l'écoute de mes attentes et de mon budget! M. Jourdan m' a très bien conseillée et accompagnée tout au long du dossier. Tout a été parfait : du premier contact téléphonique jusqu'à la livraison de la voiture (FIAT 500 LOA). Merci!!
Véhicule de l'étranger en panne qui a été amené chez eux par le dépanneur. Finalement l'assurance à ramené le véhicule à la maison.
On s'est rendu sur place une fois (en appelant avant pour s'assurer de l'ouverture) pour récupérer les plaques de la voiture. Accueil pas vraiment aimable, surtout avec aucune bonne volonté et pas un bon sens du service client. On nous a dit de revenir le lendemain car le garage avait déjà fermé une heure avant hors le lendemain nous devions déjà être de retour à l'étranger. Heureusement un autre employé est venu nous aider et est allé chercher les plaques sans difficulté. Comme quoi, avec juste un peu de bonne volonté et d'humanité il est possible de faire quelque chose.
Je déconseille, je suis tombé en panne sur la route et j’ai été remorqué
Pour la personne qui m’a remorqué rien grave il fallait juste passer à la valise avant de reprendre la route
Dans ce garage, la personne du garage n’a pas voulu le faire et il verrait peut être en fin de journée.
Du coup je me suis débrouillé moi même sinon je serai toujours là bas
Et en plus très désagréable
Pour l'entretien de mon camping car, je n'ai rien à dire contre eux. Ils font leur boulot avec sympathie générale du personnel en temps et en heure.
ils m'ont prêté une voiture le temps de la révision pour la journée (quasi neuve)
Pour le prix c'est toujours trop cher bien sur, mais ailleurs c'est pareil
Franchement je ne connaissais pas mais je suis surpris de l'accueil et du professionnalisme. Merci à l'équipe.
Suite à notre visite ce vendredi nous avons signé un bon de commande pour une panda.
Très bien accueilli par Charlie et le directeur.
Maintenant il ne nous reste plus que recevoir le véhicule le plus rapidement possible.
Très mauvaise expérience avec ce garage.
Nous avons effectué une réservation pour une Fiat 500 sur le site de leur groupe. La réservation est faite en ligne avec un acompte de 500 euros, mais hélas à notre surprise le véhicule est déjà vendu. La réponse de la concession est inacceptable et la solution proposée est une réduction des frais de mise à la route sur un autre véhicule beaucoup plus chère. Nous n'avons toujours pas été remboursés de notre acompte cela fait 7 jours. Vous savez à quoi vous attendre en allant dans cette concession du groupe @DavidGerbier.
Manque absolu de professionnalisme. Véhicule vendu sans CT alors qu un professionnel doit s assurer de vous vendre un véhicule conforme à la réglementation. Nous avons du passer le CT à nos frais, impossible de se faire rembourser depuis. Pour acheter tranquille, achetez ailleurs ! 15/12 : suite à la publication de cet avis , le garage REBIERE m à contacté et a fait le nécessaire. Affaire réglée.
J'ai acheté une superbe Alfa Romeo Giulia début décembre.
Un RDV vidéo pour la présentation très approprié, un accueil aux petits oignons, un très bon suivi commercial ... bref que du bonheur !
Je ne peux que recommander.
Encore merci Frédéric
Un exemple à suivre et à partager en matière de relation client : quel que soit votre interlocuteur, votre demande est traitée rapidement, avec sérieux et efficacité à tous les niveaux, tous modes de communication confondus. C'est aussi au client de distinguer ce qui est de la responsabilité de la Concession et du constructeur ; c'est à mon sens un élément essentiel à prendre en compte en cas de dysfonctionnement technique ou autre avarie matérielle.