Concession Fiat Brest à fuir.
Achat d’une fiat 500 electrique il y a deux ans, il s’agit de mon vehicule de travail je suis infirmière a domicile.
Deux grosses pannes a noter sur la voiture ( probleme de direction il y a 1an et probleme electronique en ce moment).
Je tombe en panne sur ma tournée le dimanche ( plus d’airbag et tous les voyant allumés mais le vehicule roule neanmoins) j’appel donc la concession fiat brest le lundi pour qu’ils établissent un diagnostic et savoir si je peux contuminuer a travailler avec ma voiture, resultat on me repond pas de disponibilité avant 1 mois, et c’est là que le long calvaire commence. Nous sommes obligés de monter le ton pour qu’ils acceptent de prendre la voiture dans la journée et faire un diagnostic rapidement ( quand ils pourront dans les jours a venir il n’y a qu’un seul technicien agrée electriqie dans ce garage) et donc trois jours apres on nous dit qu’il sagit d’un problème electonique qui coute plus de mille euros et que le vehicule est sorti de garanti depuis 15j. Fiat france accepte de prendre 90% de la reparation (reconnaissant a mon avis la faute quand on prend un tel montant a sa charge), je demande donc a fiat brest d’en assumer le reste a charge mais qui me repond par la negative car je n’ai pas l’intention de racheter un autre vehicule chez eux ( je suis toujours en attente du rappel du responsable des ventes qui devait me rappeler dans la journée il y a de celà 15jours)
Resultat ça fait un mois et la piece n’est toujours pas commandée ( je n’avais pas signé le bon de reparation en attendant un geste de fiat brest ).
Au final j’ai dû passer au garage ( certe en verbalisant mon mécontentement) pour qu’ils enclenchent les reparations, a defaut je ne sais pas combien de temps j’aurais dû réaliser la prise en charge de mes patients a pied.
Au final, je remercie fiat france pour leur prise en charge mais deconseille vivement fiat brest pour le SAV.
A titre personnel c’est ma première et dernière voiture achetée dans cette concession, ne faites pas la même erreure que moi.
Très déçu après la réponse du responsable des pièces détachées qui m a annoncé un délai de trois mois pour la réception de la pièce demande pour mon camping car fiat. Chez A D distribution piece reçue le lendemain de ma commande
Un immense merci à Thomas, un conseiller au top !
Professionnel, à l’écoute, bienveillant et toujours souriant, il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Il prend vraiment le temps de vous expliquer les choses.
On se sent en confiance du début à la fin, et c’est rare dans ce milieu. Grâce à lui, tout s’est passé dans la sérénité et la bonne humeur.
Je recommande ce garage les yeux fermés,grâce à lui.Encore merci Thomas, ne change rien!
Visite ce week end portes ouvertes pour voir la nouvelle 600 ABARTH
Un accueil chaleureux, de la disponibilité , de l écoute , on prends le temps de nous expliquer , de nous guider par rapport à nos besoins .
Belle expérience chez vous après avoir fait le tour des concessions juste avant, nous allons revenir très vite !!
Je recommande fortement cette concession et les remercie encore pour leur gentillesse et professionnalisme
A un peu plus de 160€ l'heure de main d'œuvre j'espérais que mes problèmes sur une petite fiat 500 essence seraient réglés. Erreur fatale, les problèmes sont toujours présents, on m'a échangé une ampoule qui était en bon état et certains problèmes annoncés non traités n'apparaissaient plus lors de la récupération du véhicule, du à un miracle sûrement alors qu'on me proposait une addition salée. Après un appel du service qualité stellantis il y a plus d'un mois j'attends un appel de la direction de la concession...patience non?
Très bien reçu. J'ai pu obtenir les informations nécessaires pour choisir mon véhicule. Livraison rapide. Prise ne main parfaite. Seul bémol l'application qui n’offre pas celle que j’avais avec mini (temps de charges pour calculer le cout électricité)
Des voleurs ... 2 litres d huile à 99 euros et vidange annoncée a 570euros ... abusé.
Deja déçu par eux dans le passé c est la dernière fois que j y met les pieds.